Hyvinvointi

Hyvinvointipalveluiden ongelmat ja miten sitä voisi kehittää

Miksi terveyspalveluihin ei saa aikoja ja miksi niihin on pitkät jonot? Olen miettinyt vastauksia näihin kysymyksiin.

Vantaan terveyspalvelut

Vantaan terveyspalveluihin on pitkät jonot ja on ollut vaikeuksia saada aikoja useista syistä. Lisäksi puhelinajanvaraus on usein ruuhkautunut, kuten influenssarokotusten ajanvarauksen tapauksessa, jossa jonossa oli jopa 3 500 soittoa. Tämä on johtanut siihen, että puhelinajanvaraus on jouduttu sulkemaan ruuhkapiikkien vuoksi.

Olen pohtinut myös muita syitä terveyspalveluiden huonoon saatavuuteen. Monesti terveyspalveluihin haetaan vääristä syistä ja pienimmistäkin vaivoista, jotka voisi hoitaa kotona. Syy tähän on se, ettei kaikki tiedä tai osaa hakea tietoa, miten pienet vaivat voisi hoitaa kotona. Voisi kehittää sähköistä oirekyselyä, joka mahdollistaa sen, että kun kirjoittaa kysymyksen, niin sähköinen oirekysely antaa selkeät toimintaohjeet, miten toimia ja miten voi hoitaa pienempiä sairauksia tai vaivoja kotona terveyskeskuksen sijaan. Sähköinen oirekysely neuvoisi myös, missä tilanteessa tulisi hakeutua päivystykseen tai varata aika terveyskeskukseen. Jos on ihan kädetön tietotekniikan kanssa, niin sitten olisi neuvova puhelinpalvelu.

On myös tapauksia, että mennään terveyskeskukseen pienien vaivojen takia, kun tuntee olonsa yksinäiseksi. Tällaisia ovat yleensä yksinäiset terveyskeskusasiakkaat, iäkkäät vanhukset ja kehitysvammaiset, joilta puuttuu sosiaalinen elämä. On tärkeää kehittää henkilöstön valmiuksia ja tukiverkkoja, jotka mahdollistavat iäkkäiden ja kehitysvammaisten hyvän elämänlaadun ja toimintakyvyn ylläpitämisen. Masentuneisuus saattaa olla yksi yleisimmistä oireista yksinäisyyden tunteeseen ja sosiaalisen elämän puutteeseen. Näillä yksinäisillä terveyskeskuksen asiakkailla ei ole ketään, kenen kanssa juttelee. Pitäisi olla ihan erillinen palvelu tai ainakin selkeät ohjeet ja opastaa ryhmätoimintaan tai päivätoimintaan mukaan, jossa saa sosiaalisuutta, ystäviä ja tuntee kuuluvansa tähän yhteisöön.

Mielenterveyspotilaat

Sitten on näitä mielenterveyspotilaita, jotka eivät saa riittävää hoitoa tai eivät pääse hoitoon ollenkaan. Miten reagoi vakavasti masentunut mielenterveydestä kärsivä, jolla on elämänhalu mennyt, kun ei pääse hoitoon? Monilla on käynyt mielessä oman hengen riistäminen tai on jopa tehnyt sen. Miten syrjäytyneet lapset ja nuoret reagoivat, kun joutuvat koulukiusaamisen uhriksi? Ehkä heilläkin on jonkin asteinen mielenterveyshäiriö tai masentuneisuutta taustalla, mutta sitä ei ole tutkittu. Kun tilanteeseen ei puututa tarpeeksi ajoissa, kiusaamisen uhrin ensimmäiset ajatukset saattavat olla, että ”minä tapan kaikki”. Mihin nämä ajatukset ovat ajaneet kiusatun? Tästä on monia esimerkkejä kouluampumisista. Kouluampumisiltakin olisi vältytty, jos tilanteeseen olisi puututtu ajoissa ja kuunneltu syrjäytynyttä lasta ja nuorta ja osattu auttaa tarpeeksi ajoissa ohjaamalla psykologin tai psykiatrian vastaanotolle.

Mielenterveyspotilaiden hoidon yleisin ongelma on se, että hoitoon ei pääse tai sitten kun pääsee hoitoon, niin tuputetaan vain lääkkeitä, eikä hoideta oireiden syitä. Ymmärrän kyllä, että vakavasti mielenterveyspotilaiden ensiapu on ne lääkkeet. Mutta lääkkeillä ei hoideta itse oiretta. Lääkkeillä oireet siirtyvät vain eteenpäin. Miten mielenterveyspotilaiden oireita sitten pitäisi hoitaa? Oireita voisi hyvin hoitaa säännöllisillä käynneillä psykoterapeutilla, jossa selvitetään oireiden syyt. Onko kunnallisella terveyspalvelulla psykoterapiapalveluita? Yritän etsiä netistä psykoterapiapalveluita, mutta löysin vain yksittäisiä ammatinharjoittajia. Kunnalliset terveyspalvelut voisivat myöntää palveluseteleitä mielenterveyspotilaille, jotka tarvitsevat psykoterapiapalveluita.

Hammashoitolat

Myös hammashoidon ajanvarauksessa on ollut ongelmia, ja aikoja on ollut vaikea löytää. Hammashoidon ongelmana ovat olleet pitkät jonot. Syitä tähän ovat olleet niin sanotut pätkähoidot. Ensin käydään hammastarkastuksissa, seuraavalla kerralla paikataan hammas tai poistetaan hammaskivet ja tämä tilanne saattaa jatkua kuukausia, ennen kuin hampaat saadaan kuntoon. Miksi ei voisi ottaa käyttöön Lahden mallia? Lahdessa hoidetaan hampaat kerralla kuntoon mahdollisuuksien mukaan. Tosin on myös pelkopotilaita, jotka kammoavat hammaslääkäreitä. Miten pelkopotilaat otetaan huomioon kunnallisessa hammashoitolassa? Pitäisikö kunnalliset hammaslääkärit ja hammashoitajat uudelleen kouluttautua? Kunnalliset hammaslääkärit voisivat ottaa mallia Oral hammashoitolasta, joka palvelee erittäin hyvin jopa pelkopotilaita.

Ajanvarausjärjestelmä

Terveyskeskuksien ja hammashoidon ajanvarauksia voisi helpottaa sähköisellä ajanvarausjärjestelmällä. Esimerkiksi yksityiset lääkärikeskukset käyttävät sähköistä ajanvarausjärjestelmää. Tämä helpottaisi aikojen varaamista ja vähentäisi puhelinlinjojen ruuhkautumista, mikä mahdollistaisi sen, että puhelinlinjat pysyvät vapaina. Tämä olisi erityisen hyödyllistä vanhuksille ja kehitysvammaisille, jotka saattavat tarvita apua ajanvarausten tekemisessä. Sähköisen ajanvarausjärjestelmän lisäksi olisi päivystävä puhelinnumero niille, jotka ovat ihan kädettömiä tietotekniikan kanssa ja eivät osaa käyttää sähköistä ajanvarausjärjestelmää.

Jos joku väittää, että sähköinen ajanvarausjärjestelmä ei ole mahdollista kunnallisiin terveyspalveluihin, niin hän on väärässä. Kaikki on mahdollista, kun oikein yrittää.